Дашборд Customer Care: данные Redash (финансы, риск оттока) + Carrot Quest / PACT (переписки), сведённые в один вид.
Данные обновлены: —
⚠ Ручной слой (Риски / ТГ статус / переопределение статуса) не настроен — правки не сохранятся после перезагрузки. Настройте MANUAL_API_URL, см. apps-script/README.md.
По менеджерам
Ничего не найдено под текущие фильтры
Статус считается автоматически из риска по паузам в тратах (Redash, запрос 605) с поправкой на прибыль/динамику выручки текущего месяца — алгоритм в pipeline/status_engine.py. Менеджер может переопределить его вручную для конкретного клиента, ручное значение всегда побеждает. Что пока не отображается: Глубина диалога, Retention и Revenue retention — источники ещё не определены (как и в референсе). Редактируемые поля (Статус, Риски, ТГ статус, Telegram-юзернейм) сохраняются в отдельную Google Таблицу через Apps Script — см. apps-script/README.md. Правка Telegram-юзернейма подхватится в поиске переписки после следующего автообновления дашборда (раз в 3 часа или вручную кнопкой "Run workflow").